プライバシーポリシー

最終更新日：2026年11月1日

株式会社Tco.（以下「当社」）は、当社が提供する「Trapochi（トラぽち。）」（以下「本サービス」）において、ユーザーの個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考え、本プライバシーポリシーを定めます。

1. 取得する情報

当社は、個人情報保護法その他関係法令を遵守し、適切に個人情報を取り扱います。

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

（1）ユーザーが登録・入力する情報

• 会社名
• メールアドレス
• 電話番号
• 所在地
• プロフィール情報（写真、自己紹介等）
• 法人番号（任意）

（2）ユーザーが投稿・送信する情報

• 投稿内容（空車情報、荷物情報等）

（3）利用時に自動的に取得される情報

• アクセス日時
• IPアドレス
• 端末情報
• 利用ログ
• Cookie等の識別情報
• プッシュ通知の配信に必要な端末識別情報（通知を許可した場合のみ）

2. 情報の利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営
• ユーザー認証および本人確認
• 投稿・メッセージ等の機能提供
• プッシュ通知の送信
• メールによるお知らせ（新しい荷物・空車のお知らせ等）の送信。お知らせのメールは、本サービスの設定画面またはメール内のリンクからいつでも停止できます
• サービスの改善および新機能の開発
• お問い合わせ対応・サポート対応
• 利用規約違反や不正行為の防止・対応
• 法令遵守のための対応

※当社は、ユーザーの同意がある場合を除き、第三者への営業・広告目的で個人情報を利用することはありません。

3. 投稿情報および公開範囲について

• プロフィール情報および投稿内容は、本サービス内の他のユーザーに公開されることがあります。
• 公開された情報は、他のユーザーによって閲覧・参照される可能性があります。
• 投稿者がご自身の投稿を「LINE・メッセージで送る」で送った場合、そのリンクを開いた方には、会員登録の有無にかかわらず、その投稿について会社名・運賃・電話番号を表示します。自社の空車・荷物ページを、そのページから送った場合も同様に、そのページに並ぶ投稿の運賃と電話番号を表示します。
• 運賃が「要相談」の荷物に運賃を提示すると、提示した会社の会社名・所在地と、電話番号（投稿した会社が法人番号の確認を済ませている場合）が、その投稿をした会社に伝わります。提示した金額は、ほかの会社には表示されません。
• グループに先に出した投稿は、そのグループのメンバーにだけ表示されます。ただし当社は、通報への対応、トラブルの確認、不正利用の防止のために必要な場合に限り、その内容を確認することがあります（利用規約第7条の2）。
• グループの招待リンクを開いた方には、会員登録の有無にかかわらず、招待した会社の会社名・グループ名・参加している会社の数を表示します。
• 公開を希望しない個人情報については、投稿またはプロフィールに入力しないようご注意ください。

4. 法人番号の取り扱い

• 法人番号の登録は任意です。ただし、他のユーザーへの電話発信と運賃の提示には、法人番号による確認が必要です。
• 登録された法人番号は、信頼性の目安として本サービス内で表示される場合があります。
• 当社は、法人番号を本人確認や信頼性判断の補助目的で利用します。
• 当サービスは公開情報を利用し、法人情報の照合を行う場合があります。

5. 第三者提供について

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

• ユーザーの同意がある場合
• 法令に基づく開示要請があった場合
• 不正行為の防止や権利保護のために必要と判断される場合

6. 業務委託および外部サービスの利用について

当社は、本サービスの運営に必要な範囲において、個人情報の取り扱いを外部事業者に委託する場合があります。この場合、当社は適切な契約および監督を行います。

また、本サービスでは以下の外部サービスを利用しています。

• 決済処理：Stripe, Inc.のサービスを利用する場合があります。クレジットカード情報等の決済情報はStripeが管理し、当社は直接取得・保存しません。Stripeのプライバシーポリシーについては、Stripeの公式サイトをご確認ください。
• アクセス解析：本サービスの利用状況を把握し改善するため、Google LLC の「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスは Cookie 等を使って利用状況を収集しますが、氏名・メールアドレス等の個人を直接特定する情報は含みません。収集を望まない場合は、Google が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）をご利用いただくか、ブラウザの設定で Cookie を無効にしてください。
• プッシュ通知：ブラウザのプッシュ通知機能を利用して通知を配信します。通知の配信にはWeb Push API（VAPID）を使用します。

7. Cookie等の利用について

• 本サービスでは、ログイン状態の維持、利用状況の分析、利便性向上のためにCookie等を使用する場合があります。
• Cookieには、個人を直接特定する情報は含まれません。
• ユーザーは、ブラウザ設定によりCookieの使用を制限または無効にすることができます。

8. 情報の管理・セキュリティ

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、改ざん等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。 ただし、インターネットの性質上、完全な安全性を保証するものではありません。

本サービスは、クラウドサービスを利用して提供される場合があり、個人情報が日本国外のサーバーで取り扱われることがあります。

9. 個人情報の開示・訂正・削除

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、以下を請求することができます。

• 開示
• 訂正・更新
• 利用停止・削除

これらの請求は、本サービス内のお問い合わせフォームより行うものとします。 請求に際しては、本人確認を行う場合があります。

10. 情報の保持期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り個人情報を保持します。 アカウント削除後は、合理的な期間内に情報を削除します。ただし、法令の遵守、紛争の解決、不正行為の防止のために必要な情報（通報の記録等）は、必要な期間保持することがあります（利用規約第13条と同じ取り扱いです）。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合は、本サービス上で通知します。

12. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、本サービス内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。